Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

lo 99 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo chính sách quyền riêng tư này — áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện…

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànThanh toán nội địa bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
lo 99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của lo 99 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống lo 99 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua ví điện tử được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách lo 99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định pháp luật áp dụng.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thông tin được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Nhắn qua live chat trên trang, gửi email hỗ trợ hoặc liên hệ kênh Telegram chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.